มาพบกันอีกครั้ง วันนี้มีหลักสูตรใหม่แกะกล่องมาแนะนำน้องๆที่ยังคงมองหาที่เรียน สาขาเรียน หรือคนที่ยังค้นหาตัวเองไม่พบ แม้จะดูจากคณะ สาขาใดๆ ของหลายๆ มหาวิทยาลัยแล้วก็ตาม แต่มันก็ยังไม่โดนใจ ยังไม่ใช่ในแบบที่ต้องการ วันนี้ขอแนะนำ สาขาวิชาการจัดการนวัตกรรมการบริการ Service Innovation Management (SIM) คณะการบริการและการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์วิทยาเขตภูเก็ต ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้

ดร.ชยานนท์ ภู่เจริญ ประธานกลุ่มสาขาวิชาการจัดการการท่องเที่ยว คณะการบริการและการท่องเที่ยว และผู้ก่อตั้งสาขาวิชา

ดร.ชยานนท์ ภู่เจริญ ประธานกลุ่มสาขาวิชาการจัดการการท่องเที่ยว คณะการบริการและการท่องเที่ยว กล่าวว่า ภาคเศรษฐกิจของทุกประเทศจะถูกขับเคลื่อนด้วย 3 ภาคหลัก (3 sectors) ซึ่งมี ภาคการเกษตร ภาคการผลิต และภาคบริการ ประเทศไทยของเรานั้นในกว่า 3 ทศวรรษที่ผ่านมามีภาคอุตสาหกรรมเป็นภาคหลักในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ ยกตัวอย่างเช่น ผลิตสินค้าเพื่อส่งออก ผลิตรถยนต์ อย่างไรก็ตามสัดส่วนการผลิตในผลิตภัณฑ์มวลรวมประเทศ (GDP) นั้นลดลงในช่วงทศวรรษหลัง แต่ภาคบริการกลับมีบทบาทมากขึ้น ซึ่งธุรกิจในภาคบริการนั้น หมายรวมถึง ธนาคารพาณิชย์ การค้าปลีกค้าส่ง โรงพยาบาลเอกชน โรงแรมและร้านอาหาร ซึ่งประเทศที่พัฒนาแล้วโดยมากจะมีสัดส่วนของ GDP จากภาคบริการอย่างน้อย 2 ใน 3 ของ GDP ประเทศ สำหรับประเทศไทยในปัจจุบันภาคบริการมีบทบาทเกินกึ่งหนึ่งของ GDP และหากพิจารณาถึงพื้นที่อันดามันซึ่งมีธุรกิจท่องเที่ยวขนาดใหญ่แล้ว ภาคบริการถือเป็นเครื่องยนต์ที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจของพื้นที่และของประเทศ ทางคณะการบริการและการท่องเที่ยวเล็งเห็นความสำคัญของกลุ่มธุรกิจในภาคบริการนี้ จึงเปิดหลักสูตรอันมุ่งเน้นสร้างบัณฑิตผู้มีความรู้และทักษะเฉพาะในการบริหารธุรกิจภาคบริการ ในยุคดิจิตอลที่มีการแข่งขันโดยใช้นวัตกรรม ซึ่งแตกต่างจากหลักสูตรบริหารธุรกิจหรือการจัดการการผลิตทั่วไป หลักสูตร Service Innovation Management (SIM) ประกอบด้วยวิชาเฉพาะ เช่น การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การจัดการรายได้และต้นทุนสำหรับธุรกิจภาคบริการ การจัดการนวัตกรรมสำหรับขั้นตอนการให้บริการ ซึ่งวิชาเหล่านี้ทางหลักสูตรได้นำมาแทนวิชาจำพวกการจัดการการผลิต ที่ส่วนใหญ่แล้วนักเรียนบริหารธุรกิจทั่วไปต้องเรียน รวมถึงการฝึกงานในภาคธุรกิจบริการ ส่วนวิชาพื้นฐาน เช่น การบัญชี เศรษฐศาสตร์ วิชาเชิงปริมาณเหล่านี้จึงขาดไม่ได้สำหรับการพัฒนาตนเองเป็นผู้ประกอบการในอนาคตหรือแม้แต่การศึกษาต่อในระดับบัณฑิตศึกษา ยิ่งในยุคสมัยปัจจุบันที่มีข้อมูลมากมายเพื่อนำไปใช้ในการตัดสินใจ ดังนั้นทักษะการวิเคราะห์และประมวลผลเชิงปริมาณนั้นจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อผู้เรียน โดยจะมีการใช้ software และนวัตกรรม เช่น Application และ Spreadsheet Model ให้ผู้เรียนสามารถนำไปฝึกฝนประยุกต์ใช้ได้จริงในทั้งในขณะที่ศึกษาและในช่วงฝึกงานของชั้นปีที่ 3

“เรียนเมืองนอก 1 ปี รับปริญญาตรี 2 ใบ” คืออะไร เราเรียกโครงการนี้ว่าปริญญาตรี 2 ประเทศ คือ นักศึกษาชั้นปีที่ 4 ผู้เข้าร่วมโครงการจะต้องไปศึกษาในสถาบันต่างประเทศและเรียนในกลุ่มวิชาเฉพาะทางธุรกิจ โดยนักศึกษาสามารถเลือกมหาวิทยาลัยในต่างประเทศที่คณะฯ มีความร่วมมือ ตามความเหมาะสมกับงบประมาณของนักศึกษา เช่น Northampton University ในประเทศอังกฤษ นักศึกษาผู้เข้าร่วมโครงการดังกล่าวมีโอกาสที่จะได้รับปริญญาตรี 2 ใบ ทั้งจากของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์และจากมหาวิทยาลัยชั้นนำในต่างประเทศที่ทางคณะฯ มีความร่วมมือ

ดร.ชยานนท์ ภู่เจริญ กล่าวเพิ่มเติ่มว่า ตลอดการออกแบบหลักสูตร ทางกรรมการหลักสูตรและผู้ทรงคุณวุฒิได้ตระหนักถึงประเด็นนี้ โดยจะเห็นได้ชัดว่าในหลักสูตรมีรายวิชาที่บัณฑิตสามารถนำไปต่อยอดเพื่อการศึกษาต่อระดับบัณฑิตศึกษา โดยเฉพาะสาขาบริหารธุรกิจ (MBA) เช่น วิชาวิจัยธุรกิจ การจัดการการเงิน นักศึกษาของหลักสูตรสามารถเข้าร่วมโครงการปริญญาตรี 2 ประเทศดังที่กล่าวไปในข้างต้นเพื่อเป็นการเพิ่มโอกาสให้กับตนเองในการศึกษาต่อระดับบัณฑิตศึกษาในสถาบันชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ เราพบว่าที่ผ่านมาบัณฑิตของคณะฯ ได้เข้าทำงานหรือเป็นผู้ประกอบการในหลายกลุ่มธุรกิจภาคบริการ เช่น โรงแรม ร้านอาหาร ธุรกิจรับจองที่พักและการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ธุรกิจขนส่ง ห้างสรรพสินค้า และในปัจจุบันผู้ประกอบการมีความต้องการบุคลากรที่มีทักษะและความเข้าใจในด้านบริหารการบริการ เช่น ความรู้ในระบบบัญชีและการเงินของธุรกิจภาคบริการที่แตกต่างจากระบบสำหรับโรงงาน

“สิ่งที่หลักสูตร SIM เล็งเห็นคือ การที่จะก้าวขึ้นเป็นผู้บริหารหรือผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จได้นั้นจำเป็นต้องมีทักษะการตัดสินใจอันถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในยุคปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูง ทางหลักสูตรจึงมุ่งเน้นที่จะจัดการเรียนการสอนให้ผู้เรียนสามารถนำนวัตกรรมมาใช้เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม พร้อมทั้งให้มีทักษะและความเข้าใจในด้านบริหารการบริการ”

หลักสูตรนวัตกรรมการบริการ Service Innovation Management (SIM)
คณะการบริการและการท่องเที่ยว ม.สงขลานครินทร์ วิทยาเขตภูเก็ต
รายละเอียดหลักสูตร
– http://www.fht.psu.ac.th/fht/index.php/th/bba/service-innovation-management-sim
ช่องทางรับสมัคร
– http://www.fht.psu.ac.th/fht/index.php/th/bba/how-to-apply
สอบถามเพิ่มเติม
0 7627 6050 หรือ 0 7627 6051 งานรับสมัครนักศึกษาฯ
0 7627 6826 งานวิชาการ