ม.อ. ยกระดับงานสื่อสารองค์กร เปิดอบรมหลักสูตร “เทคนิคการสื่อสารบริหารความขัดแย้ง”
มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ โดย ฝ่ายสื่อสารองค์กร ศูนย์กิจการนานาชาติและสื่อสารองค์กร เดินหน้าพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการสื่อสารองค์กร จัด โครงการพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการสื่อสารองค์กร หลักสูตร “เทคนิคการสื่อสารบริหารความขัดแย้ง (Communication Technique for Conflict Management)” ในวันที่ 4 กันยายน 2569 ณ ห้องประชุมพระยาอรรถกระวีสุนทร ชั้น 7 สำนักทรัพยากรการเรียนรู้คุณหญิงหลง อรรถกระวีสุนทร มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตหาดใหญ่ พร้อมจัดในรูปแบบออนไลน์ เพื่อเปิดโอกาสให้บุคลากรด้านการประชาสัมพันธ์และผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารองค์กรจากทั้ง 5 วิทยาเขต ได้ร่วมพัฒนาทักษะและแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงานร่วมกัน
การสื่อสารองค์กรถือเป็นกลไกสำคัญในการสร้างความเข้าใจ ความร่วมมือ และความสัมพันธ์ที่ดีทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยเฉพาะในปัจจุบันที่การสื่อสารมีความรวดเร็วและเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลากหลายกลุ่ม ความคิดเห็นที่แตกต่างหรือความเข้าใจคลาดเคลื่อนอาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้ การพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะการสื่อสารเชิงบวก การรับฟัง การเจรจา และการจัดการสถานการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน จึงเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของมหาวิทยาลัย
ผศ. ดร.ธีรศักดิ์ จินดาบถ ผู้อำนวยการศูนย์กิจการนานาชาติและสื่อสารองค์กร ม.อ. กล่าวว่า โครงการดังกล่าวมุ่งเสริมสร้างความรู้และพัฒนาทักษะด้านการสื่อสาร การรับฟัง และการเจรจาให้แก่บุคลากรผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารองค์กรของมหาวิทยาลัยทั้ง 5 วิทยาเขต เพื่อให้สามารถนำความรู้และทักษะไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างเหมาะสม โดยเฉพาะการสื่อสารในสถานการณ์ที่มีความละเอียดอ่อนหรือมีความคิดเห็นแตกต่าง อันจะนำไปสู่การสื่อสารองค์กรที่มีประสิทธิภาพ และช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของมหาวิทยาลัย
การอบรมครั้งนี้ได้รับเกียรติจาก นายสราวุธ บูรพาพัธ ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ร่วมถ่ายทอดองค์ความรู้และประสบการณ์ด้านการสื่อสารองค์กร ภายใต้แนวคิด “สานสัมพันธ์ แก้ปมขัดแย้ง” เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ที่อาจนำไปสู่ความขัดแย้ง พร้อมเรียนรู้แนวทางการบริหารจัดการความขัดแย้งภายในองค์กรผ่านกระบวนการสื่อสารและกลยุทธ์การสร้างเจตนารมณ์ร่วมอย่างสร้างสรรค์
เนื้อหาการอบรมครอบคลุมตั้งแต่ ภาพรวมเกี่ยวกับประเด็นความขัดแย้ง การประเมินพฤติกรรมความขัดแย้ง การวิเคราะห์จุดพร่องของการสื่อสาร เทคนิคการโน้มน้าวใจ เทคนิคการเจรจาต่อรอง และเทคนิคการสอดแทรกของฝ่ายที่สาม โดยจัดกิจกรรมทั้งในรูปแบบการบรรยายและการฝึกปฏิบัติ เพื่อให้บุคลากรได้เรียนรู้ทั้งแนวคิดและเทคนิคที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริงในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากการเสริมสร้างทักษะด้านการสื่อสารแล้ว โครงการยังมุ่งให้เกิด เครือข่ายการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และความร่วมมือระหว่างบุคลากรด้านการสื่อสารองค์กรของมหาวิทยาลัยทั้ง 5 วิทยาเขต ซึ่งจะช่วยเชื่อมโยงการทำงานด้านการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น พร้อมเปิดพื้นที่ให้ผู้ปฏิบัติงานได้แลกเปลี่ยนมุมมอง ประสบการณ์ และแนวทางการรับมือกับสถานการณ์การสื่อสารที่แตกต่างกัน
ทั้งนี้ มหาวิทยาลัยคาดหวังว่าผู้เข้าร่วมโครงการจะสามารถนำองค์ความรู้และเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดในการปฏิบัติงาน ช่วยลดความเข้าใจคลาดเคลื่อน สร้างความเข้าใจแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และส่งเสริมความร่วมมือในการทำงาน ตลอดจนร่วมกันยกระดับการสื่อสารองค์กรของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ให้มีความเป็นมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และสามารถสนับสนุนการสร้างภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของมหาวิทยาลัยได้อย่างต่อเนื่อง