ขอเชิญสมัครเข้ารับการอบรมหลักสูตร“การบริการที่เป็นเลิศเพื่อสร้างความประทับใจ”
02/16/2012
ฝ่ายส่งเสริมและการศึกษาต่อเนื่อง วิทยาเขตหาดใหญ่ ม.สงขลานครินทร์ จัดการอบรมหลักสูตร“การบริการที่เป็นเลิศเพื่อสร้างความประทับใจ” ระหว่างวันที่ 16-17 กุมภาพันธ์ 2555 ณ โรงแรมหาดใหญ่เซ็นทรัล อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ค่าลงทะเบียน 2500 บาท
- เนื้อหาการอบรม
- ความสำคัญของการให้บริการที่เป็นเลิศ
- ความต้องการของผู้รับบริการ
- การบริการเชิงรุกและครบวงจร
- ศิลปะการพูดในการบริการ
- เทคนิคสู่ความสำเร็จในการบริการที่เป็นเลิศ
- ค้นหาจุดแข็งของพนักงาน/องค์กรและเติมศักยภาพการให้บริการ
- การปรับทัศนคติเพื่อสร้างการบริการให้เป็นเลิศ อุปนิสัยสร้างสรรค์สำหรับงานบริการ
- พฤติกรรมไม่พึงประสงค์สำหรับการให้บริการ
- การเรียนรู้ เทคนิควิธีพัฒนาและบริหารจัดการอารมณ์ (EQ) ด้วยรอยยิ้ม
- ผลดีที่เกิดจากการให้บริการที่เป็นเลิศ
- กรณีศึกษาหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน ที่มีการบริการที่เป็นเลิศ
- ถาม – ตอบ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ด้านการบริการ
สนใจสมัครอบรมติดต่อ
ฝ่ายส่งเสริมและการศึกษาต่อเนื่อง วิทยาเขตหาดใหญ่ ม.สงขลานครินทร์ โทร.0-7428-6970-3โทรศัพท์มือถือ 081-957-9208, 089-119-4675,089-596-4173 และ/หรือ 084-631-7788
สมัครอบรมออนไลน์/ดาวน์โหลดกำหนดการอบรม http://exten.pn.psu.ac.th/web53/hatyai_campus/
